Yasal Metinler
Yasal Bildirimler
Politika ve Prosedürler

Olası Riskler Hakkında Bilgilendirme

Olası risklere karşı hazırlanan beklenmedik durum planlarına uygun olarak müşterilerin acil ve beklenmedik durumlarda kullanabilecekleri iletişim bilgileri ile müşterilerin risklerini azaltacak asgari tedbirler,

BitHero Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş., kullanıcılarının güvenliğini ve hizmetlerin kesintisiz sürdürülebilmesini sağlamak amacıyla, olası acil ve beklenmedik durumlar için kapsamlı bir İş Sürekliliği Planı oluşturmuştur. Bu plan, Tebliğ’de belirtilen esaslara uygun olarak hazırlanmış ve Yönetim Kurulu tarafından onaylanmıştır.

Kullanıcılar, kendilerine özel kullanıcı adı, parola ve çift aşamalı kimlik doğrulama yöntemleri ile BitHero mobil uygulaması aracılığıyla hizmetlere erişim sağlayabilmektedir. Bu elektronik platform üzerinden aşağıdaki işlemler gerçekleştirilebilmektedir:

Acil Durumlarda İletişim

Beklenmedik bir durumda kullanıcılarımızın platformla hızlı şekilde iletişim kurabilmeleri için çeşitli iletişim kanalları üzerinden destek sağlanmaktadır. Kullanıcılar, aşağıdaki kanallar aracılığıyla destek talebinde bulunabilir veya bilgi alabilirler:

Risk Azaltıcı Asgari Tedbirler

Kullanıcılarımızın risklerini en aza indirmek amacıyla alınan başlıca önlemler şunlardır:

  • Sistemlerin düzenli olarak yedeklenmesi ve kritik altyapının yedekli çalışacak şekilde yapılandırılması,
  • Olası kesinti veya arızalarda devreye alınmak üzere alternatif operasyonel çözümler geliştirilmesi,
  • Güvenlik önlemlerinin düzenli olarak güncellenmesi ve olası siber tehditlere karşı önleyici sistemlerin uygulanması,
  • Olağan dışı durumlarda kullanıcıların e-posta, SMS ve mobil bildirimlerle hızlı şekilde bilgilendirilmesi,

Bu önlemler sayesinde, kullanıcılarımızın olumsuz etkilenmemesi ve platform hizmetlerinin mümkün olan en güvenli ve kesintisiz biçimde sürdürülebilmesi hedeflenmektedir.